Politique de retour et remboursement

1. Nature des produits

Les produits proposés sur le site Jardin Vallée sont exclusivement des contenus numériques accessibles en ligne ou téléchargeables après validation du paiement.

Aucun produit physique n’est expédié.

2. Livraison digitale

L’accès aux produits digitaux est délivré par email ou via un espace sécurisé immédiatement après confirmation du paiement.

En cas de problème technique empêchant l’accès au contenu, notre service client reste disponible afin d’assurer la bonne délivrance du produit.

3. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client.

En validant sa commande, le client reconnaît :

• que l’accès au contenu digital débute immédiatement après paiement,

• et qu’il renonce expressément à son droit de rétractation.

4. Politique de remboursement

En raison de la nature digitale des produits et de l’accès immédiat aux contenus, aucun remboursement ne pourra être accordé après activation de l’accès.

Toutefois, en cas de difficulté technique empêchant l’accès au produit, Jardin Vallée s’engage à fournir une assistance appropriée afin de garantir la bonne délivrance du contenu.

5. Assistance

Pour toute question relative à un accès ou à un téléchargement, le client peut contacter le support à l’adresse suivante :

contact@jardin-vallee.com
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.

6. Litiges

En cas de contestation, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.